Werksleiter (m/w/d) Service IMATEQ Germany

Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung aller Mitarbeitenden am Standort Moers
Förderung einer motivierenden, wertschätzenden und leistungsorientierten Teamkultur
Planung und Steuerung des Personalbedarfs sowie gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Enge und konstruktive Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceprozesse und lösungsorientierte Kommunikation
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Betreuung von Schlüsselkunden
Stärkung des Service Sales durch Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten, Entwicklung von Serviceangeboten und Umsetzung von Verkaufsstrategien
Analyse von Kundenfeedback und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

Einführung, Optimierung und Kontrolle von standardisierten Prozessen im Servicebereich
Überwachung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltstandards
Kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Abläufe zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit

Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit chinesischen Kolleginnen und Kollegen, die den Standort Moers operativ und technisch unterstützen
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsaustauschs und gemeinsamer Prozessstandards

Verantwortung für Budget, Kennzahlen und Zielerreichung des Service-Standorts
Erstellung regelmäßiger Berichte und Analysen zur Standortperformance
Enge Abstimmung mit der Geschäftsleitung hinsichtlich strategischer Weiterentwicklung des Standorts

Abgeschlossenes technisches Studium (Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Elektrotechnik, Mechatronik o. Ä.) oder vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister (m/w/d)
Nachweisbare Führungserfahrung in technischen Teams (Werkstatt, Service, Produktion) mit der Fähigkeit, eine motivierende und wertschätzende Teamkultur zu fördern und die Entwicklung gezielt voranzutreiben
Fundierte Kenntnisse in der Schienenfahrzeugtechnik, Instandhaltung, Retrofit und Modernisierung von Lokomotiven
Erfahrung mit Sicherheits- und Qualitätsstandards (z. B. ECM, EN 15085, ISO 9001) und SAP/ERP-Systemen
Betriebswirtschaftliches Verständnis inkl. Erfahrung im Budget- und Leistungscontrolling sowie im Projekt- und Kostenmanagement
Kundenorientierung und Erfahrung im After-Sales- oder Servicegeschäft sowie sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
Strategisches, analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
Hands-on-Mentalität, Entscheidungsfreude und Belastbarkeit
Interkulturelle Kompetenz und sehr gute Englischkenntnisse